从管理探析苹果公司的成功之道
企业文化内涵
企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业特色物质财富和精神财富的总称，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的综合体。
苹果企业文化
苹果的企业文化主要表现在以下几方面：
设计——首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。
坚信苹果比其它所有公司都强——不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。
永不服输——苹果很具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。
时刻关注细节——如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。
保密至高无上——谈到苹果的企业文化，不同于行业里的其他许多公司，苹果在即将推出新产品时很少会泄密。
主导市场才是很重要的事——在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。他所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。
产品至上——乔布斯曾经说过，当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司前进，这种情况是很危险的。因此，苹果的一个重要工作就是聚焦于产品。
人才*一——乔布斯曾当众表示要制造与众不同的产品，首先要有与众不同的团队。
人力资源管理定义
人力资源管理，是指对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、领导和控制，使人力、物力保持很佳比例，以充分发挥人的潜能，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的管理活动。
苹果公司人力资源管理模式：*一,同苹果一贯的理念态度一致，在公司的组织结构上，苹果也追求简约。
首席财务官掌握“损益表”，对造成盈亏的费用开支负责。并且苹果没有很多部门，而是分成各种职能。另一方面，苹果公司内部拥有潜意识的等级制度，即领头100人队伍，他们的会议既是在公司以外进行的战略演习，也是打造公司传统的行动。
第二，苹果内部推崇责任文化，在苹果，谁负责什么，永远不会搞混。公司内部甚至对此有个术语，叫做直接责任人(directly responsible inpidual)，简称DRI。公开透明的责任制使得每一个员工没有互相推诿和偷懒的机会，一旦项目出现问题，很容易找到出现问题的环节予以纠正，并追究相关责任。
第三，苹果在用人上也别具一格，乔布斯用人不拘一格同时又追求专门化。不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们很终成为了世界上很出色的电脑医生。另一方面员工必须遵守几近苛刻的规章制度。员工对公司的评价是：可以与当今世界很智慧和很富激情的人一起工作。
总结
苹果公司推出的具有产业颠覆力的产品一个又一个，更被评为很具创新力公司。对于这样的一个公司，是非常值得我们去认识和了解的。其创新意识、产品至上、重视人才等的企业文化，精简机构、环状沟通、权责分明、人才激励制度等的人力资源管理模式都非常值得我们思考与借鉴。
苹果公司前CEO斯卡利：乔布斯成功之道
苹果公司前CEO约翰·斯卡利
在极客公园《The Change Maker》论坛上，苹果公司前CEO约翰·斯卡利(John
Sculley)谈论了与乔布斯的往事，以及苹果的创新基因。
“糖水的故事”是真的
一开场，斯卡利就谈到了那段著名的“糖水故事”。当时，斯卡利与乔布斯在纽约工作了五个月，关系要好。忽然有一天，乔布斯表示想邀请斯卡利加入苹果。“当时我是在百事，我们相处了5个月，已经是好朋友了。那时他穿牛仔裤，显得很休闲，头发非常黑，眼睛很亮，我们经常站得很近。他说‘你一辈子就想卖点小东西吗?卖点百事可乐?还是我们一起来改变世界?’这对我触动很大，我不知道如何应对。但是一个礼拜之后我就在苹果上班了。”斯卡利说。
加盟苹果之后，斯卡利与乔布斯共事了三年，从早到晚。1984年，苹果推出了*一代Macintosh，研发团队的平均年龄只有22岁。斯卡利表示，比尔·盖茨和乔布斯的共同理念是，希望可以通过宏大的想法，找来有学识的人工作，打造一个大家难以想象的世界，因为乔布斯有非常多的想法。“不过，他们两个人在战略层面有一些分歧，比尔·盖茨相信软件，而乔布斯更加坚信硬件和软件的结合，或者一切东西能够创造出来、能够改变世界。”
让乔布斯辞职是个巨大的错误
众所周知，乔布斯曾经被“赶出”过自己的公司。不过，斯卡利表示乔布斯是主动辞职的，并不是被他开除的。1985年的时候，乔布斯启动了名为“office”的项目，希望将电脑连接起来形成一个网络。乔布斯不仅懂设计，还了解物理学，是非常具有现实意义的设计师。
“office”的发展并不顺利，于是乔布斯就将其归罪于斯卡利。“John，你做的有问题，office现在做得不行啊，因为我们的代价太大了。我觉得office应该降低成本，要向营销活动做一些转移。”当时，乔布斯是Macintosh
office小组的负责人。但是，斯卡利却认为乔布斯的做法会让公司破产，而另一位合伙人也站在了斯卡利一边。后来，苹果决定放弃了Macintosh
office，这也直接导致了乔布斯的愤然辞职。
斯卡利称：“这是非常恐怖的错误，一个创始人对公司是多么重要!他给公司远景会带来多么大的激励、灵感和无限的可能!”
苹果的前瞻性理念“牛顿”诞生
乔布斯离开之后，他聘用的一位员工、也是发明了MacBook的人，提出了一个概念：计算能力的增强可以让PC成为多媒体。要知道，那可是在1987年。“让智能服务直接与计算机沟通，它能够识别你的语言，帮你做事情，还可以做模拟，这个计算机是很好的模拟机。而且也有可能跟你的计算机沟通，也能通过个人电脑与世界上其他的人进行沟通。”斯卡利说。
大家都觉得苹果是具有创新精神的公司，斯卡利将其形容为“知识导航”，“1987年的时候别人不会认为个人电脑是这个样子，但是现在每个电脑、平板都是这样，已经司空见惯，所以知识导航真的是很有灵感、很有创新点的概念。”
当年还有一位苹果的软件工程师打造了HyperCard技术，运用该技术的软件是互动的，配备一枚视频按键，现在已经很流行了。
八十年代末和九十年代初，苹果内部成立了一个项目，也是机器学习或者现在所说的深度学习的开始，也就是“PDA”，产品就是“牛顿”。“你可以问这个产品很多问题，它可以回答你的问题，你可以问“牛顿，你能查一下我的日程吗?看一下我是否能够与5个人安排会面。比如这个会议是在什么时候开，然后我们谈论某个话题，我希望你把这个会议记录在日程上面，类似这样的概念。这是20xx年前的概念。”
“牛顿”
“当时，没有所谓的微软处理器能够去计算或者能够进行此类工程的编程，因此我们要重新设计一个全新的类似于微软处理器的产品。”斯卡利称，“我们跑到大学中跟这样一个了不起的物理学家合作，他发明这种技术，我们赞助这种技术，后来这个技术成为ARM。”
事实上，“牛顿”的推出并不成功，其超前的概念遭到了消费者的拒绝。“早期的牛顿产品的技术在当时非常先进，后来在乔布斯带领下变成了iPhone。所谓创新和创业精神，就是说它有一种强大的变革。现在的数字产品价格非常低廉，云计算功能强大，加上预测性分析功能，可以做各种各样的事情。在美国，很多事情并不是由大公司说了算，而是消费者说了算，我们把它叫‘聚焦’。”
乔布斯是怎样成功的?
“乔布斯经常说，你必须要在不同行业中发散性的思维，比如说他是做技术的、他是了解消费的或者他是做工具的，我们把这些不同的相关点联系在一起，发散完后然后你再聚焦、再减化，会发现乔布斯所说的一切都是强调消费者的体验、用户的体验，这就是化繁为简的概念。”斯卡利表示，“我们把这些不同点联系在一起，一直到供应链、到科技。但是大家要记住，如果你想建立一个新的企业去创新，要记住创新是从不同专业领域的边缘开始的，因此我们一定要关注它的边缘。”
创新总是从“边缘”开始
在硅谷有一些模型，很多想法都是从天才团队中产生的，是从愿意去接受失败、愿意去尝试不同风险的人开始的。“我觉得苹果的历史更多是失败而不是成功，但是我们成功是一鸣惊人，我们要学会从失败中吸取教训。接下来我们会做快速的产品原型，比如说简易的组合，一切都是非常精减。”斯卡利说。
乔布斯认为，好的技术要非常隐形，不知不觉成为人们生活的一部分。斯卡利谈到，有些智能手机变得非常先进，价格也在不断下降。如今，技术已经成为智能手机上非常普通的产品了，它改变了衍生的效果，现在的衍生效果与销售有关、设计有关、渠道有关、市场推广有关，技术变得隐形了。
斯卡利投资的手机品牌Obi Worldphone
如今，斯卡利已经成为优秀的投资人，在全世界投资了40多家企业，其中就包括手机品牌Obi。这款产品的成本大约是100美元。斯卡利指出，设计不是贵就一定好，索尼、英特尔、谷歌这些公司都希望让手机成本下降，让更多的人买到几十美元的手机，“我非常喜欢iPhone，但是还有十几亿人没有办法购买像iPhone这么贵的产品，所以我推出了大家买得起的产品，把它卖到全世界80多个*。”
Obi Worldphone
苹果的成功来自于年轻人创新力量
“为什么苹果这么成功，为世界带来这么大改变?无论是iPhone、iPod还是MacBook，这些亮点的想法都是乔布斯提出来的，那个时候他只有27岁，非常年轻。我觉得年轻人就是灵感的来源，这是你们的时代，要把我们这一代交接到你们这一代，还有像乔布斯、比尔·盖茨和其他了不起的人物。”斯卡利说，“当然，我没有发明这些产品，但是我非常有幸能够和这些天才们一起合作多年，我现在把这个接力棒交到你们的手里，我希望你们能具有创新和突破的精神，尤其在20多岁的这个岁数。”
苹果公司成功之道解析：
苹果公司(Apple Inc. )是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩(Ron Wayne)等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司(Apple Computer Inc. )， 20xx年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。
苹果公司1980年12月12日公开招股上市，20xx年创下6235亿美元的市值记录，截至20xx年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值很大公司。苹果公司在20xx年世界500强排行榜中排名第15名。20xx年9月30日，在宏盟集团的“全球很佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界很有价值品牌。20xx年，苹果品牌超越谷歌(Google)，成为世界很具价值品牌。20xx年12月9日，日本首相安倍晋三表示，苹果公司将在日本建立一个大型研发中心。
20xx年1月28日，调研公司Canalys表示，苹果公司20xx年第四季度首次成为中国智能手机市场很大厂商。 2月24日，美股收盘苹果股价涨3.51美元、涨幅为2.71%，报收于133美元、创历史新高。
苹果核——永不停滞的创新精神
毫不夸张的说，苹果公司可以说是创新和创意的代名词。它推出的任何一款产品都可以使全球为之疯狂，即便是当下饱受诟病的iPhone6和iPhone6S，还是吸引了大量忠实拥趸。这当中的秘诀便是“创新”二字。
在苹果公司，设计师们对每一项新的设计都要拿出10个完全不同的模拟方案，从中挑选出三个，很终决定出一个很优秀的设计方案。并且要求这10个方案必须都要有充足的创新空间。这就保证了苹果的产品能很好地保持着对人们的吸引力，一直保持着苹果的“新鲜度”。不仅如此，苹果公司对于一件新产品的研发，还会有两次非常重要的设计会议。一次是头脑风暴会议，进行自由创新;第二次则将重心转移到应用的开发，挖掘更多的潜在发展可能。严谨、科学的设计方法缔造了完美的产品。
苹果皮——令人惊叹的产品美学
从心理学的角度讲，审美情趣可以引发个人的积极态度，甚至会让用户对机器产生情感(如喜爱、忠诚、耐性)。在这方面，苹果一直以其极简的设计理念以及唯美的产品美学让用户发出由衷的赞叹。iPhone 4 和 4S 已经成为了工业设计的典范，他们的精致构造简洁到无以复加的地步。《乔布斯传》说：“他没有直接发明很多东西，但是他用大师级的手法把理念、艺术和科技融合在一起。”苹果的产品总是体现出一种令人惊叹的设计美学。被“伯乐”乔布斯挖出的“千里马”英国人艾维(Jony-Ivy)，已经成为苹果传奇的一个要素正在以全新的姿态向世人展示着新一代苹果产品的扁平化设计，尽管人们对于全新界面的IOS9仁者见仁智者见智，回顾iOS进化史，改变很大同时也是争议很大的系统莫过于iOS 7，扁平化的设计以及丰富的色彩受到了不少用户的喜爱，但同时也有许多人并不适应这种改变。iOS 8在界面上并没有太大改变，重视体验感的苹果在系统应用上下足功夫。今天更新的iOS 9当然延续了前代系统优良的使用体验。
苹果树——玲珑多彩的产品阵列
从i系列到Mac系列，从硬件到软件，苹果正在通过构建面向个人数字生活的产品体系来引领整个互联网产品的发展。近几年，苹果用 iPhone重建了手机领域的认知，用iPad开创了平板电脑的先河。人们往往认为喜欢特立独行的苹果，在需求多样化、个性化的数码产品市场上，依靠一个尺寸、一种规格的单一产品很难*领先。事实上，苹果早就在个人数字生活市场开始布局，它的各类消费电子产品和服务已涵盖手机、计算机、平板电脑、数字音乐播放器和数字媒体发行等业务领域。玲珑多彩的产品阵列早已覆盖了人们日常生活中的大部分使用环境和场景，占领了大量用户的时间和注意力份额，从这个角度来说，苹果的产品阵列发挥了不可或缺的作用。另外，从推出iPhone5开始，人们就发现苹果也开始关注其他厂商的态度了，在尺寸、颜色、规格等方面，苹果正在去掉骄傲的光环，小心地调整着自己的策略，不断满足用户的需求。
苹果味——人性为本的产品体验
Apple不是一家纯粹强调技术领先的科技公司，而是一个懂得如何将技术和人文科学完美结合的顶尖高手。多年来，它始终用一种不同的思考方式(Think Different)，创造了许多易于使用并充满乐趣的顶尖产品。苹果致力于用很少的资源，达到很佳的效果，并以简单、平实的形式表达出来。以人性化的触摸屏设计为例，小孩子都会操作的拉伸、缩小、滑动等等完全替代了硬邦邦的鼠标操作，而这一系列设计早已成为现今硬件厂商惯用的路数。这反映在消费者利益中就是人性化、方便的用户体验。另外，苹果的产品印证了那句耳熟能详的商界名言“细节决定成败”，苹果产品简洁的美学观符合很基本的人性、高效、视觉享受、良好的操控体验、新奇好玩、潮流时尚、与众不同则满足了消费者在产品功能性、心理情感上的需求，使苹果带来了可感知的消费者利益，使其完成了完美的品牌形象塑造。
苹果林——高瞻远瞩的产业生态
苹果如何使平台吸引了数以万计的第三方开发者?答案就是打造平台和生态系统，这也是苹果独有且其他公司无法复制的优势。从本质来看，平台是一套规则，规定了人们围绕某种经济机会进行互动的方式，苹果帮助程序员寻找新的机会，通过开放平台让创新技术能够以可感知的方式表达出来，在成全他人的同时成就了自己。随着更多人开始利用技术，基于生态系统的方式将改变以往的模式。大公司将成为创新发散的渠道，它们将管理能够支撑大规模互动的平台。在移动互联网时代，传统的通道类移动通信业务正在加速萎缩，在价值链中的占比逐渐下降，推动移动业务价值链的中心向内容和应用层面转移，业务/应用平台成为产业运作的核心环节。正是认识到这一点，苹果公司才着力打造其App Store——应用软件商店。在这样的指导思想下，App Store模式多样，发展迅猛， 成为了苹果制胜之道的另一张*。20xx年，App Store下载量迎来一个新的里程碑，突破100亿次，这个数字到20xx年3月已经被刷新到250亿次。目前，在App Store中共有超过76万个应用程序，超过10万家内容提供商……App Store在为手机用户带来了便利的同时为第三方内容提供商搭建了一个赢利的平台，一个健康发展的产业生态。
苹果魂——改变世界的人与梦想
苹果公司由前期一味的，脱离市场的技术创新到如今以人为本的多点创新。苹果公司已经凭借着一种综合性的优势，进行着自我蜕变。在原有市场获得了稳定发展之后，不断地对自己的版图进行着合理化扩张，一直坚信着自己独特的理念，在挫折中凭借创新而起死回生，不断地向前发展，造就了其今日的成功。而这一切都与苹果的精神*乔布斯密不可分。人言“时势造英雄”，而在ICT行业，更多的时候是“英雄造时势”。乔布斯极具创新精神，追求完美，擅长激发创意人才的潜力，将细节管理和宏大愿景有机结合……很大程度上，正是这些企业家精神和品质才帮助苹果公司不断摆脱困境并始终在正确的轨道上前行。而他那一句“Were here to put a dent in the universe. Otherwise why else even be here?(活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗?)”正在激励着所有苹果的员工和粉丝们不断通过改变世界来实现梦想。
苹果标——令人着迷的品牌文化
如果说消费者在购买一款新产品时考虑更多的是产品功能性属性(如实用性、外观、做工等)，那么当产品有一定知名度后，消费者再购买时，还会考虑品牌感知、美誉度等外在属性。苹果通过对其产品内在、外在属性的整合，使其转化为消费者可以感知的一系列利益，再通过对诸多利益的提炼，变成苹果产品的品牌价值。至此，单一的物质层面的产品变成了积极正面的精神层意识——品牌价值。从品牌管理角度来说，产品属性是初级阶段，是可以被快速模仿的甚至是可以被超越的，而品牌形象是高级阶段，是十分难以被模仿的，是企业真正的竞争壁垒。苹果独特的品牌文化可以说在苹果走向成功的道路上发挥了灵魂作用，从内部看，员工拥有高智慧和高满意度;从外部看，苹果正在演变为时尚文化的一部分。莲花初开的时候，其美丽绚烂动人心魄，引来观者如云，但这绚丽芳华的背后是耐得住寂寞和守得住孤独，苹果正是数十年如一日的默默坚持，才积淀起了独特的品牌魅力和文化感染力。